Política de Reembolso

Data de vigência: 11/06/2026

No Pathy Downloads, queremos garantir que você tenha uma excelente experiência com nossos arquivos digitais e materiais de papelaria. Por isso, nossa Política de Reembolso e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas diretrizes de transparência de comércio eletrônico exigidas pelo Google. [1, 2]

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento e disponibilização do acesso ao produto digital.

  • Por se tratar de um produto intangível (download imediato), pedimos que a desistência seja feita de forma consciente, uma vez que o arquivo não pode ser devolvido fisicamente.
  • Para solicitar o reembolso dentro deste prazo, basta enviar um e-mail para contato@pathydownloads.com sem a necessidade de justificativa jurídica.

2. Produtos com Defeito Técnico ou Arquivos Corrompidos

Se você identificar qualquer problema com o arquivo baixado (como link quebrado, arquivo corrompido, formato incorreto ou erro que impossibilite a abertura e uso do material), você tem o direito de solicitar a correção ou o reembolso.

  • Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias após a compra para relatar defeitos visíveis ou técnicos.
  • Solução: Primeiramente, nossa equipe enviará um novo arquivo corrigido ou oferecerá suporte técnico para solucionar o problema. Caso o defeito persista e impossibilite o uso do produto, realizaremos o estorno do valor pago.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para abrir uma solicitação de reembolso ou relatar um problema técnico, envie um e-mail para:

📧 contato@pathydownloads.com

Por favor, inclua os seguintes dados para agilizarmos o seu atendimento:

  • Nome completo do comprador;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Número do pedido ou comprovante de pagamento;
  • Descrição do problema (com fotos ou prints da tela, se houver falha técnica).

Prazo de Resposta e Processamento: Nossa equipe analisará e responderá o seu e-mail em até 7 (sete) dias úteis.

4. Forma de Restituição dos Valores

Uma vez aprovado o reembolso, a devolução do dinheiro será processada pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra:

  • Pix: O estorno será creditado na mesma conta bancária do comprador em até 48 horas após a aprovação.
  • Cartão de Crédito: O estorno será enviado à administradora do seu cartão. O lançamento do crédito poderá ocorrer na fatura atual ou na seguinte, dependendo das regras e datas de fechamento da sua operadora de cartão.

5. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento para adequação a novas leis ou mudanças no modelo de negócios. As alterações serão publicadas nesta página com a respectiva data de atualização no topo.